La norma ISO 8402 “Gestión de la Calidad y aseguramiento de la calidad” define la auditoría como: Planificar: Al planificar lo que hacemos es establecer un Plan de acto . Este plan debe obedecer a objetivos (medibles en el tiempo) acciones concretas (verificables) orientados a gestionar la calidad, el medio animación y la higiene y seguri